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    北京赛车pk10 www.szxsx.com.cn 型号(版本号):朗威  V3.0

    800
    序号 指标名称 指标要求 是否满足 备注
    1 品牌 朗威
    2 型号(版本号) V3.0
    3 基本描述 电子签章系统将电子签名操作转化为与纸质文件盖章操作相同的可视效果,同时利用电子签名技术保障电子信息的真实性和完整性以及签名人的不可否认性,可做为身份验证的一种手段。
    4 网上链接地址 //www.longwayis.com/WebPortals/chanpin.html
    5 备注
    6 是否满足招标要求的保修服务标准
    7 高于招标要求的保修服务 1、提供7*24 小时的应急支持服务; 2、响应时限<1小时、到达现场时限市区<2小时的现场服务; 3、专用vip帐号服务; 4、备品备件服务。
    8 满足招标要求外的其他特殊功能/专有技术/新技术 1、文档签章中间件:提供签章操作、联合签章、撤销签章、公章验证、签章时间查看等功能; 2、Web签名中间件:提供通过智能卡登录后对web网页进行电子签名、撤销签名等操作。
    9 是否具有自主知识产权
    10 是否“进入《节能产品政府采购清单》”
    11 是否“进入《无线局域网认证产品政府采购清单》”
    12 是否“进入《环境标志产品政府采购清单》”
    13 是否“预装正版软件”
    14 是否“中小企业(注册资金1000万以下或企业总人数少于500人)”
    15 是否为本国产品
    16 是否进入《含有密码技术的信息产品政府采购清单》
    17 保修期限(单位:年) 1
    18 电子印章系统 符合《GM/T 0031-2014 安全电子签章密码应用技术规范》,可以实现可视化签章、验章、公章管理日志、控制打印份数等功能。
    19 印章制作 服务器端完成。
    20 印章发放 服务器端完成。
    21 印章存储 印章可以发放到USB Key等安全外设中,也可以存放在服务器端统一监管。
    22 印章管理 服务器端完成。
    23 印章验证 提供统一的验证平台,实现对各类业务系统中电子印章真实性和有效性的判断,验章标准遵循中华人民共和国密码行业标准颁布的《安全电子签章密码技术规范》(GM/T 0031-2014)??啥苑媳曜嫉钠渌≌孪低巢牡缱佑≌陆醒橹?。
    24 文件盖章 用户应可在PDF/OFD等符合国家标准的版式文件中通过鼠标拖拽指定位置完成签章操作,支持定位签章、支持关键字签章、支持对多文件的批量签章、签骑缝章等功能。
    25 查询统计 提供对电子印章数据和电子印章状态数据的查询、统计功能
    26 用户管理 服务器端完成。
    27 日志审计 可对用户管理、印章管理等操作进行日志记录以供审计。日志的内容包括操作用户,被操作人员,操作对象,操作时间,操作描述等。
    28 部署模式 支持单点独立部署、多级分布部署、集中部署等多种部署方式,适用于不同用户在不同的应用场景下使用。
    29 互通互验 采用电子印章标准接口,标准通信协议、标准数据格式等标准,实现与按照标准实现的其他电子印章厂商的系统的互通互验。
    30 印章安全 通过数字签名,将印章图像数据与签章使用者以及印章属性进行安全绑定,形成的电子印章可以确保其完整性、不可伪造性、以及合法用户才能使用
    31 签章安全 通过数字签名,将印章图像数据与签章使用者以及印章属性进行安全绑定,形成的电子印章可以确保其完整性、不可伪造性、以及合法用户才能使用
    32 操作系统 兼容X86/Windows及各种国产安全可靠CPU、操作系统中标麒麟、中科方德、银河麒麟等。
    33 数据库 系统支持通用关系数据库和国产数据库。
    厂商或唯一授权代理商名称: 哈尔滨朗威电子技术开发有限公司
    厂方代表姓名: 宋威
    厂方代表电话: 010-88515118
    厂方代表手机: 13601226939
    厂方代表E-Mail: song.wei@longwayis.com
    总经理(或销售总监)姓名: 王海蛟
    总经理(或销售总监)电话: 010-88515118
    总经理(或销售总监)手机: 18704059666
    总经理(或销售总监)E-Mail: wang.haijiao@longwayis.com
    备注:
    暂时没有相关信息。

                                                                                                                                售后服务承诺
    售后服务承诺完全响应投标要求。
    对于中央国家机关2017年软件协议供货采购项目,项目编号:GC-HG1170759,我方承诺为用户提供为期1年的全免费质保。
    我方之所以能在竞争激烈的计算机信息与安全保密行业长期取得用户的信任,是与我方长期以来重视用户服务,把“客户满意度”置于首要目标的努力分不开的,能为用户提供可靠的售后服务质量保证。
    中央国家机关2017年软件协议供货采购项目是否正常运行直接关系着用户单位安全,因此必须保证其稳定、可靠地运行,为此我方将为用户提供及时、完善的售后服务。
    我方提供的技术资料与提供的设备(包括软件和硬件)相一致,技术资料全面,详细,能够满足用户对投标方所提供的软、硬件设备安装、管理及运行维护等的需要。
    1 质量保证
    我方保证提供的设备中所有预装和为本项目安装的软件为具有合法版权或使用权的正版软件且无质量瑕疵。
    在保修期内,如遇软件产品升级、改版,我方免费提供更新、升级服务。
    售后服务标准与该产品出厂市场标准服务一致,并符合国家相关法规及招标文件的要求。
    所有货物,提供标准的保修服务标准。
    我方具有完善的货物服务保障体系,建设有一支专业的售后服务团队,售后网点遍布全国。
    2 技术支持服务
    我方在售后服务期内为用户提供技术支持服务,包括软件技术服务和硬件技术服务两方面,为平台提供软件、硬件支持及升级服务。为保证用户能够体验最新产品,我方将为用户提供一贯的软件支持及升级服务,通过实地对相关设备进行维护与升级,确保软件稳定、可靠地运行。
    3 日常服务
    我方提供免费的技术咨询、故障诊断等热线服务,为用户提供及时、迅速、优质的服务。
    日常支持可以通过电话、传真、电子邮件、网站等方式实现。具体如下:
    电话支持:提供技术信息和诊断支持,并解决有关问题;
    传真支持:通过传真方式提供诊断支持,并解决有关问题;
    4 应急服务
    我方将指定专人负责对产品提供7*24 小时的应急支持服务,负责解答用户在设备使用中遇到的问题,并及时提出解决问题的建议和操作方法。
    5 现场服务
    (1) 响应时限< 1小时;
    (2) 到达现场时限<2小时,以接到用户技术人员保修起计算时间;
    (3) 所有投标产品,协议供货商应提供5*8小时现场保修和技术支持服务,提供第二个工作日上门服务(24小时内上门响应),如诊断为硬件故障,应携带备件并进行现场更换,承诺尽力在最短时间内恢复系统正常运行,如果故障不能在72小时内排除,我方则提供免费替换服务,如果我方在接到通知后的48个小时内未作出响应,则由于故障所造成的全部损失由我方承担;
    (4) 提供至少每年一次回访,并提供终身有偿维护服务。
    6 热线支持服务
    (1) 7*24小时热线服务
    在质保期内我方为最终用户提供技术服务热线(7*24小时),负责解答用户在设备使用中遇到的问题,并及时提出解决问题的建议和操作方法。技术服务热线为中文,本项目VIP账号lw-20151126-001。
    (2) 服务内容:提供技术信息和诊断支持,提供解决方案。
    7 巡检服务
    为了保证中央国家机关2017年软件协议供货采购项目中的产品的正常运行,我方将为用户提供定期巡检服务,巡检工具和相关软件将由我方提供。
    巡检服务频度:进入售后维护阶段,我方将为用户提供一年至少一次的巡检服务;
    巡检服务内容:巡检服务包括软件系统的维护、咨询、升级等内容。
    8 备品备件服务
    朗威公司售后服务中,维修使用的备品备件及易损件均为原厂配件,常用的、容易损坏的备品备件及易损件的价格清单均在投标文件中列出。
    我方会对关键设备进行备品备件,当出现故障时,能够将备件在一定时间内提供给用户,免费提供备机。若故障在24小时内不能解决,我方会将备件在24小时内提供给用户。
    9 质保期外服务
    在合同到期后,关于系统的维护问题,建议有如下几种方案:
    a) 签订“维护协议”
    如果用户在系统合同期满后与我方签订“维护协议”,将享受和合同期内同等的服务。
    b) 按次服务
    按次服务方式是指用户在合同期满后不签订“维护协议”,而希望继续由我方提供系统维护的一种服务方式,即根据具体的情况,提供不同的服务项目,并按照具体服务项目和次数,收取维护费用。
    10 技术培训服务
    我方为用户方相关人员提供必要的技术培训,使参加培训的人员具备货物的应用和维护能力。
    11 供货与验收
    投标货物的现场交付与安装集成调试:
    (1) 我方负责招标货物的免费安装与现场调试服务,货物交付后应保证满足招标文件中提出的应用要求。
    (2) 供货时间由采购人在签订合同时根据实际需求确定,我方按采购人规定的时间及地点交货(特殊情况除外)。
    (3) 我方按要求将货物免费送达到采购人指定的地点,完成硬件和系统软件的安装与调试服务,负责设备的首次加电开机,保证实现与采购人原有系统和设备的协调工作。
    (4) 我方根据招标的技术要求提供相应的软硬件产品。由我方所提供的设备部件间的连线和插接件均应视为设备内部器件,包含在相应的设备之中。
    (5) 所有投标货物安装时若需使用特殊的接头、插座、电缆、特殊安装工具等备件由我方提供;
    (6) 如投标货物用电负荷超过正常线路负荷时,所需相关?;ど璞赣晌曳教峁?。
    (7) 我方向最终用户提供安装调试过程中的各种文档资料,以便采购人今后能掌握操作和维护方法。
    (8) 投标货物的运输和保险由我方负责。
    设备验收:
    (1) 我方向采购人提供详细的设备供货清单,由采购人确认。当货物到达采购人指定的安装现场后,采购人和我方依据设备供货清单共同对设备进行开箱检验,并对设备的数量、品质进行逐项检查。
    (2) 验收以最终用户地验收为准。投标货物和设备经过双方检验认可后,签署验收报告,货物保修期自验收合格之日起算,由我方提供货物保修文件。
    (3) 高端设备及不间断电源产品,投标设备初次加电运行成功后,双方签署初次验收报告;在经过30天试运行期后,双方组织验收,签署最终验收报告,货物的质保期从签署最终验收报告之日起算。在试运行期间,我方保证设备正常运行,若在此期间设备发生故障,试运行期间应从故障排除之日重新计算。
    项目完成地点(设备安装地点):投标货物交付、安装、试运行、检验和使用地点为采购人在采购合同中指定地点,免费上门取送修。
    所提交的技术资料随每批货物包装发运,其费用应包括在该品目的基本报价中。
    12 售后服务原则
    用户至上、质量第一、服务优质、响应及时。
    我方一贯认为客户的成功才是我们的成功。对于每位客户,我们都要详细了解和分析客户的不同需要和环境,为他们提供最完善的技术方案和优良的售后服务。我方非常重视客户系统的有效运行,在为客户提供解决方案的同时,进行详尽的技术支持与售后服务方面的考虑,以?;た突г谙钅拷ㄉ枭系耐蹲?。我方即要为用户建设优质的涉密计算机违规外联监控平台,同时一定要为用户培养一支网络安全技术过硬的技术队伍。
    13 售后服务目标
    我方希望能积极参与同用户多方位合作,本着真诚合作的原则,以我方在网络信息安全领域突出的技术实力、良好的声誉和灵活的合作方式为保证,将对中央国家机关2017年软件协议供货采购项目提供免费服务期内的优质服务,如出现系统故障,我方负责对其负责的系统进行维护,不收取费用。同时,保证在第一时间内对项目单位所提出的维护要求做出技术响应。
    14  技术支持目标
    在免费服务期内我方将向用户提供免费技术支持,其内容包括:电话支持、现场维护、网络系统安全故障报告和预防、电话值班和定期巡检。
    15 合同结束后的服务目标
    在合同结束后,我方将对中央国家机关2017年软件协议供货采购项目提供保修服务,此时将视系统整体安全情况收取一定的费用。同时,我方保证在规定时间内对项目单位所提出的要求做出技术响应。
    16 服务支撑机构
    我方设有专职服务机构--客户服务中心,为客户及业务伙伴提供培训、技术咨询和专项服务??突Х裰行挠涤屑际蹙?、训练有素的专业技术支持和服务人员,自成立以来,已建立起一整套完善的服务体制和工作流程,为广大客户和业务伙伴提供课程培训、技术咨询、产品升级、应急响应和专项安全服务等支持??突Х裰行牡淖谥际窍蛴没峁└?、更好、更有价值的各项服务。
    客服中心将针对具体客户,由客户经理、项目经理、产品经理、培训负责人、技术专家等人员组成服务小组,并通过严格的制度保障服务小组高效运行。
    客户服务中心对内实行高效的管理,对外提供优质的服务,自成立以来售后服务信誉良好,我方承诺将用我们雄厚的技术实力为您提供满意的技术支持服务和系统安全保障能力。
    17 售后服务监督
    我方对所提供的技术支持与售后服务,执行严格的监督管理机制,如果用户对我方的技术服务人员存在不满意或不按合同服务标准提供相应服务的情况,可以直接向我方反馈。此时,我方将另行安排更高级技术服务人员,直至相关负责领导,赶赴现场,以圆满解决问题。
    18 其他
    (1) 保修期内所有因更换或修理货物或部件而导致货物停止运行的时间应从其质保期内扣除。
    (2) 我方在质保期内安装的任何零配件,均为朗威公司原产的。
    (3) 所有的替代零配件必须是新的未使用和未经修复的,除非最终用户提供书面许可,否则不使用此范围外的其他(非新的)配件。
    (4) 我方为维修和技术支持所未能解决的问题和故障提供正式的升级方案。
    在质保期内,我方负责解决所提供的投标货物和软件系统的任何问题,在质保期满后,当需要时,我方仍对因投标货物本身的固有缺陷和瑕疵承担责任。
                         
                                                                                           哈尔滨朗威电子技术开发有限公司
                                2017年10月13日
    暂时没有相关信息。
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